FAQ Themen

Wie löse ich einen Gutschein-Code ein?

Wenn Sie einen Gutschein-Code von uns erhalten haben, können Sie ihn wie folgt einlösen:

  • Registrieren Sie sich bzw. loggen Sie sich mit Ihren Logindaten ein.
  • Wählen Sie Ihre Wunschprodukte und legen diese in den Warenkorb.
  • Geben Sie dann direkt im Warenkorb Ihren Gutschein-Code ein.
  • Bestellung überprüfen und absenden - fertig!

Kann ich alte Bestellungen nachbestellen?

In Ihrem Benutzerkonto sehen Sie unter "Meine Bestellungen" alle Ihre bislang bei Bo2B.com getätigten Bestellungen. Diese können Sie sich jederzeit noch einmal ansehen oder aber mit Klick auf "Nachbestellen" einfach noch einmal auslösen. Vielleicht ändern Sie noch gerade die ein oder andere Menge ab, löschen eine Position und fügen dafür eine andere hinzu. Abschicken - fertig!

Diese Funktion ist toll, wenn Sie immer wiederkehrende Bestellungen auslösen oder stets die gleichen Artikel bestellen.

Wie erhalte ich einen Prämiencode?

Prämiencodes erhalten Sie in aller Regel über unseren Newsletter (eine Registrierung lohnt sich also immer...), um für ausgewählte Aktionsartikel eine Prämie "kassieren" können. Wenn Sie einen solchen Prämiencode erhalten haben, geben Sie ihn einfach im Warenkorb in dem entsprechenden Eingabefeld ein, klicken auf "Gutschein einlösen" - und die Prämie wird automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.

Kann ich auch per eMail, Fax oder Telefon bestellen?

Selbstverständlich können Sie bei uns auch nach wie vor die "traditionellen" Bestellwege nutzen:

  • Unter 0271-359480 steht Ihnen unser Team telefonisch zur Verfügung
  • Faxbestellungen senden Sie bitte an: 0271-3594811
  • Per eMail können Sie unter bo2b@bottenberg.de bestellen

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellungen selbstverständlich auch ändern oder gar stornieren. Dies bitten wir allerdings möglichst kurzfristig nach der Bestellung zu tun, da wir Ihnen wie gewohnt eine schnelle Auftragsabwicklung zusichern und Ihre Bestellung in aller Regel noch am gleichen Tag verarbeitet und zum Versand gebracht wird.

In Ihrem Benutzerkonto können Sie unter Meine Bestellungen die gerade getätigte Bestellung aufrufen und über Bearbeiten ändern oder stornieren.

Kann ich auch Artikel bestellen, die ich nicht im Shop finde?

Über unsere Lieferanten haben wir einen direkten Zugriff auf weit über 300.000 branchenspezifische Artikel, die wir aber nicht alle im Shop abbilden können. Selbstverständlich können Sie diese auch über uns beziehen.

Während der Bestellabwicklung können Sie uns alle Infos zu den gewünschten Artikeln im Feld Bemerkungen übermitteln. Wir werden uns dann wie gewohnt darum kümmern, ob und wie wir diese Artikel für Sie besorgen. Oder Sie fragen einfach direkt bei unserem Team unter 0271-359480 nach.

Was bedeutet die "Trusted Shops Garantie"?

Das "Trusted Shop Gütesiegel" bedeutet, dass Sie bei Bo2B.com sicher einkaufen können. Unser Shop wurde nach einem strengen Katalog mit über 100 Kriterien auf "Herz und Nieren" geprüft - erst danach haben wir das Gütesiegel erhalten. Klicken Sie doch mal auf den folgenden Link - das Video erklärt Ihnen kurz, prägnant und humorvoll alles Wissenswerte

Kann ich meine Artikel auch über eine Liste erfassen?

Wenn Sie unsere Artikelnummern kennen, z.B. aus einem unserer Printkataloge oder aus einer Rechnung von uns, dann können Sie diese Nummern mit der gewünschten Menge einfach in das Formular in unserer Schnellbestellung eintragen und ganz fix in den Warenkorb legen, ohne groß im Shop suchen zu müssen. Sollte die Artikelnummer nicht vorhanden oder evtl. falsch geschrieben sein erhalten Sie eine Mitteilung dazu im Warenkorb.

Was ist, wenn ich einen Artikel nicht im Shop finde?

Sie finden einen Artikel nicht im Shop? Das kann durchaus schon mal sein... Wir können selbstverständlich nicht alle Artikel, die es gibt, hier im Shop anlegen - viele Artikel sind zudem aufgrund mangelnder Datenqualität seitens der Hersteller einfach nicht für eine saubere Darstellung im Shop geeignet.

Kein Problem für uns! Schicken Sie uns doch einfach über das Kontaktformular eine Mail mit Ihrem Wunschartikel - irgendeine Herstellernummer oder ein Link auf diesen Artikel irgendwo im Netz hilft uns garantiert weiter. Wir werden wie gewohnt versuchen auch diesen Artikel für Sie zu besorgen!

 
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